Obchodní podmínky

Pro lepší orientaci jsme pro vás připravili stručný výtah obchodních podmínek. Pokud rádi čtete, neváhejte a prolouskejte se plným zněním, níže na této stránce ;).

Zkrácená verze

Zboží z našeho obchodu si můžete nechat zaslat poštou, kurýrem (pouze po Praze) nebo převzít osobně ve výdejním místě u nás v kanceláři. Případně zakoupit v některém z obchodů, kam dodáváme. Nově pak v síti výdejních míst Heurekapoint.

Zboží máte možnost během 14 dnů od nákupu bezplatně vyměnit, nebo vrátit.

Zásilky posíláme prostřednictvím České pošty, případně GLS. Po Praze doručujeme též messengerem (META kurýr). Pro snažší doručení uvádějte prosím své telefonní číslo, aby si řidič mohl s vámi domluvit přesný čas předání.

Při odběru zboží ve výdejním místě počkejte na potvrzující email s informací "zboží expedováno". Od té chvíle si můžete svou zásilku po dobu jednoho měsíce vyzvednout. Poté je objednávka bez nároku na náhradu stornována.

Slevy: V našem obchodě nabízíme 4 druhy slev:

• osobní - individuelně přiřazené,
• množstevní - při nákupu nad určitou výši doprava zdarma (liší se podle kombinace platba/doprava),
• akční - sleva na vybrané zboží,
• dealerské.

Plné znění obchodních podmínek

FAIR TRADE DIRECT s. r. o., provozovatel internetového obchodu Fairově.cz, (dále jen prodávající) deklaruje na této stránce základní obchodní podmínky pro prodej zboží nabízeného prostřednictvím tohoto obchodu. Tyto obchodní podmínky tvoří základní vymezení vztahu prodávajícího a zákazníka (dále jen kupující) a jsou pro obě strany závazné. Jedná se o níže uvedené podmínky:

Jak vybrat a objednat zboží (1)
Poskytované slevy (2)
Odeslání zboží (3)
Možnosti platby (4)
Odstoupení od smlouvy (5)
Reklamační řád (6)
Ochrana osobních údajů (7)
Objednávka, kupní smlouva (9)

Objednávka vytvořená v našem obchodě je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva pak vzniká dodáním zboží a k jejímu vzniku není třeba formální potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje možnost ověřit si platnost objednávky, např. při vyšší hodnotě nebo větším počtu kusů. V takovém případě požádá kupujícího o potvrzení telefonicky či písemně. Pokud v takovém případě kupující objednávku nepotvrdí, stává se tato neplatnou.

(1) Jak vybrat a objednat zboží

Zboží můžete vybírat následujícími způsoby:

1. prohlížením katalogu v jednotlivých odděleních vypsaných v levém sloupci,
2. hledáním pomocí klíčového slova do fulltextového vyhledávače

Ceny veškerého zboží uvádíme včetně DPH.

Nákupní košík

Jakmile se rozhodnete pro nákup vybraného zboží, stiskněte tlačítko se symbolem nákupního košíku pod popisem zboží. Předtím můžete ještě zvolit množství manuálním zadáním čísla do okénka před tlačítkem „nákupní košík“. Pokud nezadáte nic, vloží se do košíku jeden kus.

Hodnota vybraného nákupu se po celou dobu zobrazuje v pravém horním rohu společně s údajem, zda jste přihlášen jako registrovaný zákazník, či nikoliv. Přesný obsah košíku pak můžete v kterémkoliv okamžiku zkontrolovat kliknutím na volbu „košík“ umístěnou na horní liště. Poté můžete provést změnu objednávky např. v množství kusů, nebo můžete zboží z košíku odebrat.

Pokud chcete vymazat pouze jednu položku, zadejte u ní do údaje „nový počet“ nulu, pokud chcete odebrat veškeré zboží, stiskněte tlačítko „vyprázdnit“. Po provedení změn stiskněte tlačítko „přepočítat“, abyste zjistili aktuální hodnotu zboží.

Jste-li se svou objednávkou spokojeni a chcete jí potvrdit, stiskněte tlačítko „přejít do pokladny“.

Pokladna

Před přistoupením k pokladně se můžete nejprve přihlásit, pokud jste nový zákazník. Můžete si ale objednat i bez toho, abyste se registrovali.

V pokladně můžete ještě před závazným potvrzením objednávky zkontrolovat celkovou hodnotu včetně poštovného a balného, adresu pro doručení zboží a způsob platby. Dále si můžete vybrat, zda chcete poslat kopii objednávky na váš e-mail, a též můžete doplnit vzkaz pro nás.

(2) Poskytované slevy

Při objednávce nad určitou výši, získáváte dopravu zdarma. Výše objednávky se liší pro různé kombinace platby a dopravy - přejledně uvidíte v košíku, před zvolením kombinace platba/doprava.

Další slevy mohou být sjednány individuelně pro stálé zákazníky.

Jednorázovou slevu lze uplatnit zadáním kódu slevového kupónu.

Obchody, které odebírají ve velkém, dostávají dealerskou slevu.

Slevy se sčítají tak, že maximálně můžete uplatnit dvě slevy najednou, v pořadí uvedeném výše. Tzn. osobní + množstevní, nebo množstevní + akční, příp. osobní + akční. Dealerské slevy nelze kombinovat s dalšími slevami.

(3) Odesílání zboží

Zboží expedujeme prostřednictvím GLS do 5 pracovních dnů od realizace objednávky kupujícím. Při výběru úhrady převodním příkazem, nebo přímé platby eBankou se termín expedice počítá od data připsání úhrady na náš účet.

V případě, že zvolené zboží není skladem, vás budeme o předpokládanám termínu dodání informovat emailem.

Ke každé zásilce je přibalen daňový doklad, který je přístupný (např. pro kontrolu na poště před převzetím zásilky) bez rozbalení zásilky.

V Praze nabízíme navíc možnost doručení zboží prostřednictvím profesionální rozvážkové služby. Termín doručení bude domluven telefonicky nebo emailem.

(4) Možnosti platby

V našem obchodě můžete platit následujícími způsoby:

Dobírka

Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR. Zboží platíte při dodání Českou poštou, respektive při jeho převzetí.

Platba v hotovosti

Využijete při osobním převzetí při doručení kurýrem, nebo při osobním odběru v některém z výdejních míst.

Bankovní převod

Při platbě bankovním převodem se vám po potvrzení objednávky zobrazí naše číslo účtu, variabilní symbol a další údaje potřebné k provedení platebního příkazu. Zboží zasíláme až po připsání příslušné částky na náš účet. Číslo účtu: 2600348237/2010.

(5) Odstoupení od smlouvy

Záruka výměny zboží či vrácení peněz do 14 dnů

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ), máte možnost do 14 dnů od převzetí, zboží vrátit či vyměnit za jiné bez udání důvodu. Tuto službu nabízíme, aby nakupování pro vás bylo zcela bezrizikové. V takovém případě obdržené zboží zašlete zpět na adresu uvedenou na faktuře, a to za následujících podmínek:

• zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• nesmí být poškozené
• musí být schopné dalšího prodeje
• musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, atp.)
• s originálem dokladu o koupi
• s písemnou žádostí o odstoupení od kupní smlouvy, uvedením čísla objednávky, data nákupu
• s číslem účtu pro vrácení peněz

Zboží zašlete jako obyčejný balík, zásilky na dobírku nepřijímáme. Doporučujeme zásilku pojistit. Peníze vám budou do 30ti dnů po fyzickém obdržení zboží a jeho kontrole připsány na účet. Vráceny budou pouze peníze za zboží, ne za poštovné! V případě výměny zboží za jiné vám bude naúčtován rozdíl ceny, pokud se ceny vráceného a nově objednaného zboží liší, a poštovné.

(6) Reklamační řád

Reklamace zboží

Zásilky můžete reklamovat z následujících důvodů:

• zboží je poškozené či zkažené
• zboží je nekompletní (rozdíl v množství)
• došlo vám jiné než objednané zboží

Reklamace přepravních služeb

Vzhledem k tomu, že za škody při přepravě ručí dopravce, doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout přímo před dopravcem. Pokud při této prohlídce zjistíte poškození obalu, sepište ihned s dopravcem protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí tímto reklamačním řádem vypracovaným ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

I. Kupující je povinen doručenou zásilku, dodanou prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po převzetí zboží od prodávajícího, a v případě odeslání zboží, po jeho předání od přepravce. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení.

II. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při běžném ohledání zásilky (nedestruktivních metody a správné zacházení při ohledání zásilky či zboží).

III. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji v předávacím dokladu (daňový doklad, dodací nebo přepravní list apod.) a skutečně dodaným zbožím je kupující povinen podat do 2 pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při běžném ohledání zásilky či zboží (nedestruktivních metody a správné zacházení při ohledání zásilky či zboží).

IV. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně a ve lhůtách uvedených v článku III. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují, současně musí kupující uvést i nárok, který v důsledku výskytu uplatňuje. Kupující může uplatnit některý z těchto nároků:

• odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné
• dodání chybějícího množství zboží
• odstranění vad opravou
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy, jedná-li se o vadu podstatnou.

V. Písemné oznámení o zjištěných vadách s uplatněním svých nároků podle článku IV. uplatňuje kupující v místě, ze kterého bylo zboží dodáno.

VI. K reklamaci je kupující povinen ve všech případech předložit doklady osvědčující nákup reklamovaného zboží u prodávajícího, jehož vady jsou reklamovány.

VII. Reklamace včetně odstranění vady musí být prodávajícím vyřízena:

• bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace
• případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající a kupující dohodnout

Tento reklamační řád nabývá účinnost 15. 5. 2006. Změna reklamačního řádu vyhrazena.

(7) Ochrana osobních údajů

Vaše osobní data, která potřebujeme znát k uspokojení vašich potřeb, budou chráněna v naší databázi a nebudou poskytnuta žádnému třetímu subjektu. Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Registrací zákazníka, žadatele o novinky, účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informován o novinkách v našem internetovém obchodu emailem, nebo telefonicky. Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládáme s osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnost 1. 1. 2013. Změny obchodních podmínek vyhrazeny.

Disclaimer: V případě nejasnosti má přednost plné znění obchodních podmínek před zkrácenou verzí.

V případě jakýkoliv nejasností nás kontaktujte (obchod@fairove.cz), rádi zodpovíme vaše dotazy.